ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Appay là nền tảng điện thoại thông minh và an toàn được Công ty Cổ phần Giải Pháp Thanh Toán Số (“DIGIPAY”) xây dựng, phát triển nhằm hỗ trợ cải thiện cuộc sống của hàng triệu người Việt Nam, bao gồm khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh, bằng cách kết nối cộng đồng với các dịch vụ tài chính, bảo hiểm nhanh chóng và dễ dàng.

Xin vui lòng xem kỹ những quy định dưới đây trước khi Quý khách tiếp tục tương tác Appay. Việc tải/tương tác với Appay có nghĩa rằng Quý khách đồng ý với những quy định và điều kiện dưới đây, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Việc tải/tương tác với Appay của Quý khách là hoàn toàn tự nguyện.
• Quý khách cam kết việc tải/tương tác với Appay dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được gây cản trở, xung đột quyền/lợi ích hợp pháp hoặc vi phạm quy định ràng buộc (nếu có) với bên thứ 3 nào khác. DIGIPAY sẽ được miễn từ mọi trách nhiệm về những tranh chấp phát sinh của Quý khách với bất kỳ bên thứ 3 liên quan đến hành động đã đề cập.
• Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm với quyền tự nguyện quyết định tải/tương tác Appay.

Appay có thể thay đổi các quy định và cập nhật bất cứ lúc nào; do đó, Quý khách nên tương tác Appay thường xuyên để có được thông tin mới nhất.

A. CÁC DIỄN GIẢI

1/ Khách hàng có nhu cầu (lead): khách hàng đã được trao đổi thông tin sơ bộ, được xác minh có nhu cầu mua hoặc tham gia 1 hay nhiều sản phẩm/ dịch vụ mà Appay có cung cấp.
2/ Khách hàng thành công: khách hàng đã hoàn tất thủ tục tham gia hoặc mua thành công sản phẩm/ dịch vụ mà Appay cung cấp.
3/ Cộng tác viên: Cộng tác viên là người sử dụng Appay thông qua việc được giới thiệu bởi 1 người dùng khác, bằng việc thao tác chọn người giới thiệu trong quá trình đăng ký. Khi đó, người được chọn gọi là Người giới thiệu, người được giới thiệu gọi là Cộng tác viên của người giới thiệu
4/ Ngày, giờ làm việc: từ 08:00 sáng đến 17:00 chiều, thứ Hai đến thứ Sáu. Không tính các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Pháp luật việt Nam.

B. ĐIỀU KHOẢN CỤ THỂ:
1. Quy định về quyền sở hữu thông tin khách hàng nhập lên Appay (Lead)
Lead được nhập lên Appay bằng mọi nghiệp vụ Giới thiệu, hoặc Tư vấn bán hàng đều thuộc quyền sở hữu của người dùng nhập. Theo đó, Appay chỉ:

• Xử lý tiếp hồ sơ khách hàng theo dự án/ sản phẩm mà người dùng chỉ định khi nhập lên Appay.
• Có quyền khai thác/sử dụng/xử lý qua các dự án khác, và chi trả hoa hồng phát sinh tương ứng KHI VÀ CHỈ KHI người dùng chọn Đồng ý bán chéo qua dự án khác theo như mô tả tại điều 3.

2. Quy định về trách nhiệm của người dùng khi giới thiệu Lead lên Appay
2.1 Trách nhiệm:
Trước khi nhập thông tin Khách hàng (Lead) lên Appay, người dùng Appay có trách nhiệm giới thiệu thông tin sản phẩm/dịch vụ trên Appay với Khách hàng. Người dùng Appay cần đảm bảo Khách hàng có nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ trên Appay, đồng thời hiểu và đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD, địa chỉ để phục vụ cho việc xử lý bán hàng đối với sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu. Appay có toàn quyền thực hiện các quy trình kiểm tra, bao gồm gọi điện thoại cho Khách hàng để xác nhận việc đồng ý chia sẻ thông tin của Khách hàng và nhu cầu Khách hàng. Appay có quyền khóa tài khoản hoạt động của người dùng nếu việc kiểm tra phát hiện người dùng chưa thực hiện đúng và đủ quy định này, đồng thời thông tin Khách hàng (Lead) măc nhiên sẽ được loại khỏi mọi quy trình bán hàng của Appay.
2.2 Điểm tín nhiệm:
2.2.1 Điểm tín nhiệm là gì ?
Điểm tín nhiệm không có giá trị quy đổi thành tiền hay vật chất, Điểm tín nhiệm chỉ có tính đo lường chất lượng hồ sơ khách hàng mà bạn nhập lên Appay theo các tiêu chí (có thể thay đổi theo từng thời kỳ) cần đảm bảo:
+ Khách hàng (thông tin) nhập lên Appay là hợp pháp;
+ Khách hàng nhận thức rõ các thông tin của mình bao gồm nhưng không giới hạn số điện thoại được nhập lên Appay;
+ Khách hàng có nhu cầu tham gia các sản phẩm/ dịch vụ của Appay.
2.2.2 Điểm tín nhiệm ảnh hưởng gì ?
Mỗi tháng bạn sẽ được cấp 500 điểm tín nhiệm (điểm này không cộng dồn khi qua tháng khác)
Nếu bạn bị trừ hết 500 điểm tín nhiệm trong tháng bạn sẽ bị khóa chức năng lên hồ sơ mới trong cùng tháng.
2.2.3 Yếu tố nào ảnh hưởng đến Điểm tín nhiệm ?
2.2.3.1. Khi nhập hồ sơ khách hàng lên Appay:
Đảm bảo số điện thoại của khách hàng được nhập lên đã có sự đồng ý của chủ thuê bao bằng cách:
+ Nhập đúng mã xác thực (OTP) được gửi đến số điện thoại nhập lên.
+ Mỗi số điện thoại chỉ được nhận OTP tối đa 3 lần/ 1 ngày.
+ Nếu số điện thoại đã nhận/nhập đúng OTP mà không lên hồ sơ trong vòng 60 phút thì bạn bị trừ 20 điểm tín nhiệm.
2.2.3.2. Khi khách hàng được Appay tư vấn và xử lý
Trong quá trình xử lý hồ sơ, nếu:
– Hồ sơ chuyển cho 1 người khác xử lý (bạn chỉ giới thiệu khách hàng), tùy kết quả cuối cùng sẽ được cộng/ trừ điểm tương ứng như sau:

• Khách không có nhu cầu: Trừ 50 điểm
• Khách không đủ điểu kiện: Trừ 20 điểm
• Khách có hồ sơ vay thành công: Cộng 50 điểm tín nhiệm

– Hồ sơ khách hàng đó do chính bạn phụ trách tư vấn thì kết quả xử lý nếu:

• Khách không có nhu cầu; Khách không đủ điều kiện sẽ không bị ảnh hưởng đến điểm tín nhiệm của bạn.
• Khách có hồ sơ vay thành công: Cộng 50 điểm tín nhiệm

3. Quy định về quyền sở hữu cộng tác viên
Cộng tác viên của bạn được phép tự chuyển thành Cộng tác viên tự do hoặc thành Cộng tác viên của người khác khi thoả điều kiện: Không phát sinh bất kì hoa hồng trực tiếp nào trên Appay trong vòng 30 ngày liên tiếp.
Lưu ý: Khi Cộng tác viên của bạn rời đi, bạn sẽ không được nhận hoa hồng gián tiếp của Cộng tác viên này tính từ thời điểm người này rời đi.

4. Quy định về cho phép khai thác chéo thông tin khách hàng
Trong vòng 12 tháng, kể từ ngày thông tin khách hàng được nhập lên App, Appay sẽ chỉ được sử dụng thông tin này để khai thác bán qua sản phẩm, dự án khác khi người dùng chọn Đồng ý bán chéo qua dự án khác. Khi đó, hoa hồng phát sinh khi khai thác thông tin này sẽ thanh toán theo chính sách hiện hành áp dụng cho sản phẩm/dịch vụ thực tế mà khách hàng tham gia.

5. Quy định về Thuế/ phí áp dụng khi rút tiền Hoa Hồng về tài khoản ngân hàng.
Người dùng đồng ý rằng Appay thực hiện giữ lại các khoản thuế, phí theo quy định của pháp luật trên phần Hoa Hồng người dùng được hưởng và thực hiện các thủ tục liên quan đến việc nộp thuế cho Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thay cho Người dùng. Appay sẽ cung cấp các chứng từ liên quan đến việc khấu trừ các khoản thuế, phí đã nộp trên cho Cơ quan Nhà nước khi Người dùng có yêu cầu qua số hotline hoặc email của Appay.

6. Bản quyền và Thương hiệu.
Thông tin và hình ảnh trên App/website thuộc quyền sở hữu của Appay. Việc sao chép, sử dụng phải được Appay chấp thuận trước bằng văn bản.

7. Miễn trừ trách nhiệm.
Tất cả những tư liệu được cung cấp trên App/website này đều mang tính tham khảo. Do đó, nội dung và hình ảnh sẽ được thay đổi, cập nhật và cải tiến thường xuyên mà không phải thông báo trước. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý cho những thiệt hại xuất hiện trực tiếp hay gián tiếp từ viêc sử dụng hoặc hành động dựa theo những thông tin trên hoặc một số thông tin xuất hiện trên App/website này.
Appay không chịu trách nhiệm pháp lý về những sai sót, lỗi chính tả… do nhập liệu cùng với những sự cố khách quan khác như: nhiễm virus, hành vi phá hoại, ác ý… xảy ra trên App/website này cũng như các website liên kết, nếu có.